Para iade politikası

Ürünümüz Nasıl Çalışır

Strungo'da satın aldığınız ürün, iplik sanatı (string art) yapmanız için gereken malzemeleri içeren standart bir kittir. Kit içinde size özel, tek kullanımlık bir kod bulunur. Bu kodu strungo.app üzerinde kullanarak kendi fotoğrafınızı yükler, kişisel deseninizi/dizim talimatlarınızı oluşturursunuz. Ürünün fiziksel montajını siz kendiniz gerçekleştirirsiniz.

Cayma Hakkınız (14 Gün)

Kitinizi teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde, herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkınızı kullanabilirsiniz. Cayma hakkınızın geçerli olabilmesi için:

Kit kutusunun ve içeriğinin kullanılmamış ve satılabilir durumda olması,
Kit içindeki kodun kullanılmamış olması gerekir.

Kodu Kullandıysanız

Kutunuzdaki kodu strungo.app üzerinde kullanıp fotoğrafınızdan kişisel deseninizi/talimatlarınızı oluşturduğunuzda, 6502 sayılı Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetlere ilişkin istisnaları (m. 15/1-a ve m. 15/1-ı) uyarınca bu hizmet ifa edilmiş sayılır. Kod kullanım ekranında bu konuda önceden bilgilendirilir ve onayınız alınır. Kodun kullanılmasının ardından, kit içeriği tam ve kullanılmamış olsa dahi, ürün/hizmet bedeli iade edilmez. Bu nedenle kodunuzu yalnızca ürünü kesin olarak kullanmaya karar verdiğinizde kullanmanızı öneririz.

Hatalı veya Hasarlı Ürünler

Kit'in kargo veya üretim sürecinde hasar görmesi, eksik gönderilmesi ya da kodun teknik bir arıza nedeniyle çalışmaması durumunda yukarıdaki süre ve şartlar uygulanmaz. Böyle bir durumda:

Sorunu fark ettiğiniz andan itibaren en kısa sürede bize e-posta ile ulaşın,
Ürünün ve varsa sorunun fotoğraf/ekran görüntülerini paylaşın,
Talebiniz incelendikten sonra yeni bir kod tanımlanır veya talep etmeniz halinde iade işlemleriniz gerçekleştirilir.

Cayma Hakkının Kullanılması

Cayma hakkınızı kullanmak için 14 günlük süre içinde bize e-posta ile bildirimde bulunmanız ve ürünü kendi imkanlarınızla (aksi belirtilmedikçe kargo ücreti tarafınıza ait olmak üzere) bize geri göndermeniz gerekir. Ürün elimize ulaştıktan ve incelendikten sonra, ödemeniz 10 iş günü içinde ödeme yaptığınız yönteme iade edilir.

Bize Ulaşın

İade, değişim veya kod ile ilgili tüm talepleriniz için: destek@strungo.com.tr

Son güncelleme: 16 Temmuz 2026